Service allesbepalend voor concurrentiepositie retailer

Den Bosch | Gepubliceerd op: 7 oktober 2011

In #retail is #service allesbepalend voor de concurrentiepositie van een retailer. #RicohNL http://pressdoc.com/p/000nfe

Woensdag 28 september 2011 organiseerde Ricoh een eerste Ronde Tafel Gesprek over het Nieuwe Winkelen met diverse retailspecialisten. Onder leiding van Pascal Kuipers hebben de deelnemers zich gericht op de vraag: 'Hoe kunnen retailers een zodanige winkelbeleving creëren dat meer mensen graag naar de winkel komen? En wat is daarbij de toegevoegde waarde van Value Added Services?'.

In retail is het begrip ‘service’ allesbepalend voor de concurrentiepositie van een onderneming. Bekijk het filmpje en ontdek hoe Kitty Koelemeijer (Professor of Marketing Nyenrode Business Universiteit), Rob Weiss (Projectleider Hoofdbedrijfschap Detailhandel) en Erik Nijhof (Sales Development Manager Retail bij Ricoh) denken over brandmanagement via Social Media, innovatie en het prikkelen van de consument!

Het Ronde Tafel Gesprek vormt een stevig fundament voor het whitepaper. De inbreng van de andere deelnemers over het thema 'Waardecreatie via Value Added Services', komt daarin ruimschoots aan bod. Zo waren te gast:

- Patrick Vanwersch (De Haan Minerale Oliën BV)
- Michel Koster (Sector Banker Retail ABN AMRO)
- Peter Nieland (Locatus)
- Kitty Koelemeijer (Professor of Marketing Nyenrode Business Universiteit)
- Rob Weiss (Projectleider Hoofdbedrijfschap Detailhandel)
- Erik Nijhof (Sales Development Manager Retail bij Ricoh)

Het whitepaper kunt u hier downloaden.